
不只是客服,更是您的遊戲伙伴!
值得信賴的遊戲客服夥伴,提升玩家體驗和品牌價值
關於知日能
公司介紹
知日能有限公司-作為全方位服務的合作夥伴,我們提供一年365天全日24小時的客戶服務中心,我們代表您並照顧您的客戶,提供最佳的客戶互動體驗,建立品牌知名度及客戶忠誠度。
我們量身定制適合您公司的客服團隊,整合資訊系統,配合產業特性制定服務流程及管理,打造專業出色客服中心。
公司理念
『正確、效率、溫度』
「 知日能」秉持正確並有溫度的經營理念,致力於為客服提供最佳服務及業務增長創造機會。憑藉不斷的改進和創新的思維方式,我們團隊可以迅速且有效的支援各式各樣快速發展的行業,並為任何公司提供出色的客戶體驗和創新的技術解決方案。「知日能」是您值得信賴的業務合作夥伴。
產品服務
7×24無時差遊戲支持
無論是白天还是夜晚,周末還是節假日,随时随地為用户提供優質的客户服務。帮助您的遊戲吸引更多的用户,並提高用户满意度和留存率。
多渠道和多形式客服支持
郵件、LINE、臉書粉絲論壇社區管理以及VIP-1對1完整服務,為遊戲企業提供全方位客户支持的多樣選擇。
靈活把控人才需求波動性
郵件、LINE、臉書粉絲論壇社區管理以及VIP-1對1完整服務,為遊戲企業提供全方位客户支持的多樣選擇。
知日能服務優勢
提供全面的、有價值的解决方案。客服團隊將全心全意為客户服務,以確保客户的成功和長期發展
為遊戲企業提供全球優秀的人力配對服務,以顧客需求為導向,快速為客戶配對合適的人才,且穩定性強。 日知能人才庫維持著充足且高品質的人才資源。
透過多管道(Web、App、Facebook、Line、電話、郵件以及線上聊天軟體等)回應玩家的問題和需求,及時解決玩家遇到的問題,讓玩家感受到遊戲公司的關懷和尊重,長期愉快地暢玩遊戲。
對帳戶存取、遊戲內容、授權、卡頓、連接問題、支付問題、遊戲中的BUG、大規模的伺服器問題進行有效的管理和跟踪,以確保遊戲業務的正常運作和玩家滿意度的提高。
嚴格考核回應時間、問題解決率、質檢率、滿意度調查、回訪率。確保客服團隊能夠提供高品質、高效且滿意的服務,從而促進玩家留存和忠誠度的提升。
讓我們立即為您服務
歡迎與我聯絡。你 + 我 = 棒!